AXA nous a contactés avec le défi de définir la bonne synergie entre AXA Banque et AXA Assurance. L'objectif était d'explorer comment deux entités puissantes pouvaient créer de la valeur ajoutée lorsqu'elles sont combinées. Pour y parvenir, nous avons appliqué notre méthodologie intersectorielle, en établissant des points de référence sur les meilleures pratiques d'autres secteurs, et utilisé notre outil d'Perception des Consommateurs pour découvrir comment les clients perçoivent réellement les services bancaires et d'assurance. Ce processus stratégique nous a permis d'identifier les voies d'intégration et de croissance les plus pertinentes.